Questions fréquentes

Oui, et c'est un choix structurant. En mode cloud, l'hébergement est assuré en France ou dans l'Union européenne, sur une infrastructure souveraine, à l'abri des législations extraterritoriales. En mode on-premise, la question ne se pose même pas : vos données restent physiquement sur vos propres serveurs, dans votre système d'information. Dans les deux cas, aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.

Absolument. Gestion Mairie est disponible en on-premise, déployé dans le datacenter de votre collectivité. Vous gardez la maîtrise totale de l'infrastructure et des données, et l'intégration à vos politiques de sécurité internes est complète. Le code source est livrable et il n'y a aucun lock-in : vous n'êtes jamais prisonnier de l'éditeur.

Oui. La protection des données est intégrée dès la conception : minimisation des données collectées, gestion fine des droits et des habilitations, journalisation et traçabilité des accès, hébergement en Union européenne. Gestion Mairie facilite par ailleurs la tenue de votre registre des traitements et le respect des durées de conservation.

Par les standards de l'interopérabilité. L'authentification s'appuie sur le SSO CAS (OIDC/SAML2), pour que vos agents se connectent avec leurs identifiants habituels. Les API REST, GraphQL et les Webhooks ouvrent la solution à votre écosystème applicatif. Enfin, l'intégration SIG permet de localiser et de visualiser les actions sur une carte du territoire.

Oui, c'est au cœur de notre approche d'éditeur de proximité. JM Sud Informatique assure le cadrage initial, le paramétrage adapté à votre collectivité, la formation des équipes — de la direction générale aux référents de pilotage — puis un support humain et réactif dans la durée. Vous n'êtes jamais seul face à l'outil.

Depuis la page Contact, en quelques informations : nous organisons une démonstration adaptée à votre collectivité et à vos enjeux de mandat, sans engagement. C'est l'occasion de voir concrètement la solution et d'échanger sur votre contexte et vos priorités.

La réversibilité est garantie, sans condition. Vos données sont exportables à tout moment dans des formats ouverts. En mode on-premise, le code source est livrable. Aucun verrouillage technique ou contractuel ne vous retient : vous restez libre de vos choix, aujourd'hui comme demain.

Oui, la formation fait partie intégrante de la mise en œuvre. Nous formons les différents profils selon leurs usages : direction générale, cabinet et élus, DSI, chargés de mission et référents de pilotage. L'objectif est l'autonomie : que chacun sache utiliser l'outil pour ce qui le concerne, sans dépendre d'un expert.

Ils dépendent de votre contexte : mode de déploiement, périmètre fonctionnel et taille de la collectivité. La démarche suit quatre étapes — cadrage, paramétrage, formation, mise en service. Le cloud souverain réduit sensiblement les délais, puisqu'il n'y a pas d'infrastructure à préparer. Nous établissons un calendrier réaliste dès le cadrage.

Oui. La solution suit une démarche de numérique responsable (RGESN) : interfaces sobres, ressources optimisées, pages légères, compatibilité avec du matériel ancien. Cette sobriété réduit l'empreinte environnementale et améliore aussi la rapidité d'usage. L'accessibilité (RGAA) complète cette exigence de qualité.